Hugo CASTRO

Future Leaders Programme - 3rd assignment

• Business Partnering : Classic & Established Products
• Project Management : Business change & transformation

Future Leaders Programme - 2nd assignment

• Finance business partnering with global vaccines supply chain organization
• OPEX & Headcount : budgeting, planning, forecasting and monitoring
• Value Creation Program : projects validation, business cases review, financial impact, savings endorsement
• Core Commercial Cycle : briefing VP Finance Commercial on S&OP business review (global sales, demand/supply forecast, allocation)

➤ c. £70M OPEX, c. 270 heads, >170 countries supplied

➤ Key projects delivered/initiated (Global scope) :
- LSP strategy : renegociation and rationalization
- North America distribution center go live
- Cold chain packaging tender : standardisation, technology upgrade, TCO strategy
- Inter-company distribution costs base review

Future Leaders Programme - 1st assignment

• Management controls (US and UK journals >£1M)
• Balance sheets reconciliation review (Global Support Functions)
• Sarbanes Oxley (SOX) testings
• Support business process outsourcing to India (implementation period)

➤ Improving controls performance in scope from 81% to 95%
➤ Target Operating Model implemented successfully
➤ Audit/SOX compliant by 100% on controls and testings in scope

• Analyse risques fournisseurs (dépendance, anti-corruption, finances)
• Rationalisation panels fournisseurs
• Reporting et communication sur activité et performance achats
• Déploiement contrats cadres SAP (Key User)
• Appels d'offres : RFI/RFP/RFQ, e-sourcing, rendez-vous fournisseurs, analyse et négociation des offres

➤ Refonte et automatisation de l'outil de reporting, création de processus achats standardisés, gestion du changement sur nouvel outil d'évaluation fournisseur et montée de version SRM

• Pilotage et optimisation des flux d’approvisionnement Europe
• Suivi et mesure de la performance fournisseurs : SRM, KPI, qualité et sécurité
• Gestion du changement : interlocuteur usines et transporteurs sur projet d'optimisation
• Déploiement TMS (mode SaaS avec intégration SAP et WMS) : monitoring usines, bases et prestataires logistiques
• Identification des besoins avec prévision et planning, appels d’offres et négociation fournisseurs

➤ 120 flux /jours, 650 000 To /an, portefeuille de 29 prestataires transport et logistique, 22M€ de budget

• Gestion relation clients (utilisateurs et marchands e-commerce)
• Analyse et traitement des comptes bloqués
• Évaluation et traitement des cas de fraude
• Revue documentée des oppositions de paiement
• Investigation et régularisation des situations de non-conformité avec les normes CSSF (Commission de Surveillance du Secteur Financier)
• Feedback et coworking sur outils CRM et process interne

➤ Top Performer, dépassement des objectifs : 180% (Objectifs : KDI (Knowledge and Distributed Intelligence), NPS (Net Promoter Score), resolve rate, handling time, eBay behavior)

• Contrôle et comptabilisation des flux monétaires externes (40-80 K€ par jour)
• Préparation et gestion autonome des dossiers de prêt immobilier
➤ Objectifs à 100%, réduction des délais de traitement quotidiens

• Gestion de l’état de mise à jour du parc France (nouvelles normes postales 2012)
• Rapport quotidien auprès de la direction
• Administration des dossiers commerciaux
• Prise de commande et réalisation (Photoshop) des visuels d'affranchissement

• Supervision de l’activité globale, gestion courante et stratégie commerciale
• Management d’une équipe de 15 chefs de projets (répartition des missions, tenue de réunions hebdomadaires, formation continue)
• Rendez-vous clientèle et partenariats
• Élaboration et présentation des résultats financiers et d’activité auprès de la direction de l'école
• Tenue des comptes en collaboration avec le trésorier
➤ 120 K€ de CA sur l’exercice de présidence, +37% de croissance en un an, marge moyenne consolidée

• Traitement de base de données
• Prospection téléphonique
• Prise de rendez-vous physiques